Indicadores de Seguimiento
| Proceso: | Contratación Administrativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | <20 Días |
| Descarga | |
| Proceso: | Contratación Administrativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Gestionar al menos el 80% de los expedientes menores de contratación en un plazo no superior a 6 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 80 % encargos en < 6 días |
| Proceso: | Contratación Administrativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Atender las solicitudes de traslado de mobiliario y enseres con un tiempo medio de terminación semestral inferior a 20 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 20 días |
| Indicador Tiemp Med Term Trasl Mobil 2 Semestre 2018 Y 1 Semestre 2019 | |
| Proceso: | Contratación Administrativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | 6 incidencias empresa/semestre |
| Descargar | |
| Proceso: | Contratación Administrativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | 6 incidencias empresa/semestre |
| Instrucciones Cooperación Internacional | |
| Proceso: | Patrimonio |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Atender las peticiones dirigidas a la Unidad de Patrimonio a través del CAU en relación con la gestión de Inventario o las solicitudes de listados de Inventario con un tiempo medio inferior a 6 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 6 días |
| Indicador Tiempo Media De Respuesta CAU Patrimonio (AEPATR01) | |
| Proceso: | Patrimonio |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Conseguir que el 80% de nuestros usuarios estén satisfechos con los servicios recibidos del Área de Economía (encuestas sobre el Grado de Satisfacción de los usuarios con el servicio de reasignación de mobiliario. cumplimentadas a través del CAU). |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 4 |
| Indicador CAU Satisfacción Reasignación Mobiliario (AEPATR02) | |
8. Grado de la oferta de muebles usados para cesión a entidades sin ánimo de lucro a través Acción Social y Solidaria.
| Proceso: | Patrimonio |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Envíos remitidos a Acción Solidaria de muebles usados cuyo uso pueda ser cedido a Entidades sin ánimo de lucro |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | 10% |
| Indicador % Envíos A Acción Solidaria (AEPATR03) | |
| Proceso: | Gestión Económica / Caja Habilitada |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | Superar 3 puntos sobre total de 5 |
| INDICADOR NUMERO 9 GRADO SATISFACCION USUARIOS DEL CAU SERVICIOS DE GESTION ECONOMICA Y CAJA HABILITADA | |
| Proceso: | Gestión Económica / Caja Habilitada |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | La Caja Habilitada del Rectorado se compromete a abonar al menos el 75% de las facturas y otras órdenes de pago en un máximo de 20 días naturales desde su fecha de registro. |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | > 75 % pagos en < 20 días |
| INDICADOR NUMERO 10 PORCENTAJE FACTURAS Y ORDENES PAGO ABONADAS EN MENOS DE 20 DIAS NATURALES POR ACF CAJA HABILITADA RECTORADO | |
| Proceso: | Gestión Económica / Caja Habilitada |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Atender las consultas y servicios dirigidos a Gestión Económica y Caja Habilitada a través del CAU con un tiempo medio inferior a 6 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 6 días |
| INDICADOR NUMERO 11 TIEMPO MEDIO RESPUESTA CAU GESTION ECONOMICA Y CAJA HABILITADA RECTORADO | |
| Proceso: | Gestión Económica / Caja Habilitada |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 1 al mes |
| INDICADOR NUMERO 12 CUENTAS JUSTIFICATIVAS CAJA HABILITADA RECTORADO | |
| Proceso: | Gestión Económica / Caja Habilitada |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 0,5 % |
| Descargar | |
| Proceso: | Presupuesto |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 7 días |
| Descargar | |
| Proceso: | Presupuesto |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Atender las solicitudes dirigidas a la Unidad de Presupuestos a través del CAU con un tiempo medio inferior a 6 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | < 6 días |
| Descargar | |
| Proceso: | Tesorería |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 80 % pagos en < 20 días |
| Descargar | |
| Proceso: | Tesorería |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 20 Días |
| Descargar | |
| Proceso: | Tesorería |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Atender las consultas presentadas a través del CAU con relación a los ingresos recibidos en las cuentas corrientes centralizadas de la UCA con un tiempo medio de respuesta inferior a 7 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 7 Días |
| Descargar | |
| Proceso: | Contabilidad y Fiscalidad |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Contestar las consultas en materia fiscal y contable presentadas vía CAU con un tiempo medio inferior a 7 días naturales. |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 4 Días |
| Descargar | |
| Proceso: | Mejora Continua |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 4 |
| Descargar | |
| Proceso: | Mejora Continua |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Mejora Continua |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | Conseguir que el 80% de nuestros usuarios estén satisfechos con los servicios recibidos del Área de Economía (encuestas sobre el Grado de Satisfacción cumplimentadas a través del CAU). |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | > 80% Satisfechos |
| Descargar | |
| Proceso: | Producción Normativa |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Propuestas Presupuestarias |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Soporte Informático |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Soporte Archivo Administrativo |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Semestral |
| Umbral: | Superar 3 puntos sobre total de 5 |
| Descargar | |
| Proceso: | Soporte Archivo Administrativo |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Soporte Formación Personal |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |
| Proceso: | Soporte Gestión Personal |
| Compromiso en la Carta de Servicios: | |
| Periodicidad | Anual |
| Umbral: | |
| Descargar | |